Calidad

Desde la Fundación Privada Kālida velamos porque la experiencia de las personas que acceden a nuestro programa gratuito de apoyo psicosocial integral sea excelente y satisfaga vuestras necesidades y expectativas.

Por ello, desde el 1 de enero de 2023, hemos implantado la Carta de Servicios del centro Kālida Sant Pau, basada en la norma UNE 93200:2008, con la que asumimos nuestros compromisos de calidad en el acompañamiento a personas que conviven con el cáncer.

Te animamos a consultar nuestra Carta de Servicios, que, desde julio de 2025, cuenta con el certificado de calidad APPLUS, reconociendo la excelencia y el rigor con que desarrollamos nuestra labor. También puedes acceder al documento con los Derechos y Responsabilidades de todas las personas que reciben nuestro acompañamiento, así como a los resultados anuales de la Evaluación de la Carta de Servicios.

 

Si conoces los servicios de acompañamiento de Kālida y tienes alguna sugerencia o queja que comunicarnos, puedes hacerlo rellenando el formulario que encontrarás haciendo click aquí. Con tus aportaciones, nos ayudarás a seguir mejorando.

Si crees haber detectado entre nuestros profesionales, personal externo o equipo de voluntariado conductas contrarias a la ley, a los principios o a las normas éticas y de buen gobierno de Kālida, te animamos a presentar la correspondiente denuncia en nuestro Canal Ético.

Muchas gracias.

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